Technické potíže s žákovskými účty Google

Vážení rodiče,

v posledních dnech evidujeme opakované technické potíže s funkčností žákovských účtů Google Workspace (školní e-maily, Google Disk, Učebna atd.).
Problém se nejčastěji projevuje při pokusu o přihlášení nebo při přepínání účtů (například v aplikaci Gmail v mobilním telefonu), kdy systém neoprávněně hlásí, že "účet byl deaktivován".
Chceme vás ujistit, že si jsme této nepříjemné situace plně vědomi a intenzivně pracujeme na jejím odstranění. Problém již aktivně řešíme přímo s technickou podporou společnosti Google.
Podle našich zjištění se nejedná o chybu na straně školy nebo o individuální problém vašeho dítěte. Stejné potíže bohužel hlásí i několik dalších základních škol v České republice, které Google Workspace využívají.

Dočasné opatření pro zajištění komunikace

Abychom zajistili plynulou a spolehlivou komunikaci mezi školou, vyučujícími a rodinami, přesouváme po dobu řešení problému veškerou písemnou komunikaci (včetně zadávání úkolů, pokud byly zasílány e-mailem, a dalších důležitých informací) výhradně do školního informačního systému ŠkolaOnline.
Žádáme vás proto o pravidelnou a zvýšenou kontrolu vašich účtů ve ŠkolaOnline.
Jakmile obdržíme od společnosti Google vyjádření nebo potvrzení o nápravě, budeme vás okamžitě informovat.

Velice se omlouváme za komplikace, které vám tato situace způsobuje, a děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.